7月4日，民生銀行煙臺萊山支行的工作人員主動到行加班至晚上8點(diǎn)，成功幫助客戶完成一筆因卡片過期而受限的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，用實(shí)際行動詮釋了“服務(wù)大眾 情系民生”的服務(wù)理念，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

當(dāng)天晚上6點(diǎn)多，一位神色焦急的客戶匆匆走進(jìn)民生銀行煙臺萊山支行。據(jù)了解，該客戶因一筆重要款項(xiàng)急需轉(zhuǎn)出，卻發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡已經(jīng)過期，無法通過線上渠道完成轉(zhuǎn)賬操作。而這筆款項(xiàng)的及時(shí)到賬對客戶來說至關(guān)重要，關(guān)系到一筆重要生意的進(jìn)展。面對客戶的緊急情況，民生銀行煙臺萊山支行迅速響應(yīng)，雖然此時(shí)已經(jīng)過了下班時(shí)間，但工作人員沒有絲毫猶豫，立即啟動應(yīng)急服務(wù)機(jī)制。一方面，安排專人安撫客戶情緒，詳細(xì)了解業(yè)務(wù)需求和情況；另一方面，迅速組織相關(guān)業(yè)務(wù)人員為客戶開辟綠色通道，著手辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)過工作人員緊張的業(yè)務(wù)辦理，終于在晚上8點(diǎn)，成功為客戶完成了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

當(dāng)客戶看到款項(xiàng)順利到賬的那刻，一直緊繃的神經(jīng)終于放松下來，對工作人員的敬業(yè)精神和專業(yè)服務(wù)表示由衷的感謝?！罢娴奶兄x你們了！要不是你們加班幫我辦理，這筆生意可就懸了。你們的服務(wù)真是太貼心了！”客戶激動地說道。

民生銀行煙臺萊山支行的工作人員表示，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)是銀行的宗旨，此次加班為客戶辦理業(yè)務(wù)，雖然犧牲了工作人員的休息時(shí)間，但能夠幫助客戶解決實(shí)際問題，讓客戶感受到民生銀行的溫暖和關(guān)懷，一切都是值得的。

民生銀行煙臺萊山支行始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，積極踐行社會責(zé)任，努力為客戶提供更加便捷、高效、個(gè)性化的金融服務(wù)。